社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

社交电商能够成为风口的根本原因在于私域流量价值的持续释放,所以整个行业的上半场是拉新和流量的争夺战,而当大家都开始重视私域之后,市场饱和,竞争升维,如何快速高效地与用户建立联系并长期留存已经成为新的行业痛点。

有行业人士指出,社交电商下半场决胜的四个核心战略支点在于模式、供应链、运营、合规,缺一不可,本期我们继续从运营层面出发,聊聊平台外部的运营包装手段。

社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

一、活动信息

由于社交电商本身是建立在熟人社交关系之上,内在背书已有,所以许多平台方在前期并不是特别注重品牌的外部背书,这也导致平台在从0到1之后遇到诸多增长瓶颈问题。

背书一词本质就是提供信用担保,任何行业品牌都需要建立自身的形象体系,无品牌、无资源、无背书的裸奔式营销在残酷的市场竞争中,分分钟就会被淘汰。

社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

周期性披露企业活动信息是建立品牌背书的常用方式之一,出席亮相、主题演讲、主办承办,不管是以何种形式参与,都可以利用公关稿件进行大范围推广铺开,同时借力社群私域资源进行广泛转发传播,这对于增加品牌正面影响力有着不错的营销效果,起码在潜在用户百度搜索时能够查询到企业的相关讯息。

社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

除此之外,请明星代言也是常见的包装手段,一方面可以帮助平台收获一波明星粉丝作为初期用户,另一方面利用明星影响力可以迅速打开市场知名度,缺点在于投入成本高,对于初创企业并不友好。

二、实时播报

从品牌定位到市场定位,从定价策略到营销策略,都是立足于受众心理而采取的系列操作,消费者容易对新产品产生好奇,却很难对新产品产生信任,正所谓“攻心为上,攻城为下”,准确抓住消费者心理才能使平台运营事半功倍。

社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

传统电商常借势双11或是店铺周年庆披露订单/销售额,因为实时的数据播报具备两大优势:

①抓住消费者从众心理。众多研究数据表明,线下购物时人们会趋向于人多的商店,线上购物时也会偏向于销量高的产品、市场占有率高的品牌,尤其是客单价中等或偏下的日用商品,用户不愿意花过多时间去货比三家,所以人云亦云者居多。

②数据是平台实力的展现方式之一,能在一定程度上打消潜在消费者心中的顾虑,提高购买决策速度、降低转化成本。

社交电商竞争下半场,平台运营成决胜关键之一

实时播报的运营手法社交电商平台同样适用,并且私域资源的触达率更为高效。以社区团购为例,品类多为生鲜水果、日用百货,平台方团长可以通过在朋友圈发布下单记录、反馈评价等增加潜在用户的购买欲望。

小结

随着大品牌、大企业的加入以及用户需求的多样变化,社交电商行业未来将会开发出更多新颖的运营模式,不同的运营观念也会直接影响平台的价值定位,所以平台方需要时刻关注,紧跟市场,不能认为自己做得时间够长就故步自封。

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