淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

我们在淘宝商城购物的时候,一般都会去咨询客服一些问题,比如说尺寸适合哪个尺、发什么快递、质量怎么样等等,这些问题都是很常见的,10个有8个可能会问,所以对于淘宝客服们来说,每天去回答同样的一个问题,会比较的烦,而且咨询的人特别多的话,就忙不过来,这个时候可以去设置问答自动回复的话,会减少麻烦,提高办事的效率哦。

淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

大部分的商家们应该都有这样的烦恼的,就是会遇到了很多的客户问同样的问题,回复起来会浪费很多的时间,有没有什么方法去统一、自动的回复呢?最好的解决方法如下。

卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件,千年里面的功能有很多,可以帮助卖家们解决很多的问题哦。像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后,可以去登陆自己的卖家账号,然后在千牛软件的右下角点击我的,开始去设置旺旺聊天了。

进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击编辑自动回复,然后选择第一个按钮。进行相关的设置。

淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍,商家们首先去点击文字回复,然后再点击关联问题,至于内容设置什么,商家们可以根据自己的需求去填写。

淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

在设置关联问题的时候,商家们要根据自己店铺的情况去设置,需要去添加买家们咨询比较多的问题,然后再设置答案,比如说价格方面有没有优惠,快递需要多长的时间等等,根据了解,在这里只可以去设置十个问题。所以商家们记得去添加最常见的问题,以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。

淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

下面是设置了以后的效果,客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候,就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。

淘宝卖家怎么设置问答?自动回复如何设置?

在淘宝商城中,对于很多的卖家们来说,咨询量太多,且咨询的都是通样的问题比较的郁闷,有了上面的方法以后,解决很多不必要的问题,还没有设置的商家们赶紧去进行设置吧!

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