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电商私域流量四种秘籍赢转化

说推 发布于 07月12日 阅读 120 本文共2843个字,预计阅读时间需要8分钟。

一、背景介绍

随着各大平台的流量渐渐趋于饱和,电商类像淘宝、京东、拼多多;搜索类像百度、360;娱乐资讯类的像头条、抖音、快手等等,这些平台的流量增长都在慢慢变缓,流量的红利期已经过了。公域流量侧重在粉丝的增长,现在各大平台的流量获取成本变得越来越高,如何才能将在公域流量中获得的流量留存下来转化成私域流量就显得很重要了。私域流量侧重粉丝存量的精细化运营,依靠已有的粉丝存量激发增量,要在更大的程度实现消费全生命周期价值,能很好地解决公域流量越来越贵的难题。接下来,我们来探讨一下私域流量的一些玩法。

电商私域流量四种秘籍赢转化 电商运营 第1张

二、公众号+小程序为核心,玩转流量变现

1、多形式展现,最大化引流获客

1)公众号+小程序为核心,即可以用投放广告的形式为公众号增加关注量,关注的粉丝比较精准,方便后续营销的展开。在公众号菜单栏放置小程序购买链接,用户关注公众号后可以直接进入小程序购买。

2)以朋友分享关注公众号的形式,通过新品上市/节日营销/老客户优惠/拉新优惠等活动发送推文给关注公众号的粉丝,吸引粉丝在线上进行购买并将文章发送到朋友圈进行传播,对于一部分意向度较高的粉丝以及已经产生了购买的粉丝,可以拉一个群进行社群运营,增加粉丝粘性,提高粉丝的活跃度,提升粉丝购买以及复购的可能性,必要时可采用客服引导的形式引导顾客线上购买。

电商私域流量四种秘籍赢转化 电商运营 第2张

【公众号+小程序】

2、不同形式有所侧重,提升精准度

对于不同类型的商家营销模式的选择应该有侧重点。

1)重卖货且没有内容能力的商家用服务号布局,以直购为主,用服务号辅助加粉为辅助。

2)对于重内容且可以持续产出内容的商家用订阅号布局,订阅号可以做到每天发布一篇推文,可以推送给粉丝并让他们帮忙转发,可以带来流量,或者做爆款商品直购,可以用文章跳转小程序,让用户直接在小程序里面购买。

3)对于重卖货且可以持续产生内容的客户,采用服务号和订阅号相结合的方式,服务号跟订阅号同时做加粉,直购与文章跳转小程序同时进行,在公众号菜单栏放置小程序商城,并在推文中也附上小程序商城二维码。

4)对于重卖货,无内容能力,但有社群导购能力的商家来说,采用服务号加个人号的形式会比较好,服务号加粉配合个人号加粉,粉丝关注公众号后,可以在公众号自动回复个人微信二维码,引导粉丝加个人微信,做社群营销。

电商私域流量四种秘籍赢转化 电商运营 第3张

【社群运营群】

社群营销可以通过拉微信群的形式,营造购物的氛围促进观望的粉丝下单。提升社群的活跃度,增加用户的粘性。

3、直购类推广跟关注类推广的新玩法

1)直购类优缺点

推广中一部分以小程序商城下单为主,提升销量为核心目标,使用在线支付快速完成交易,但是小程序用户留存性相对公众号较差,流量的回流较少,一部分以小程序直播推广为主,主要适合直播带货能力较强的广告主通过广告导流到小程序直播,完成主播种草到转化的交易环节,直播卖货的成交率相对小程序商城下单要高得多,也是近年很火的一个卖货链路。

2)推广类优缺点

关注类推广分两块,一块是公众号推广,以沉淀私域用户为核心指标,借助公众号免费触达,品牌宣传及种草能力,通过小程序完成销售转化,更大程度实现用户生命周期价值,对公众号运营能力有一定要求,需要及时去发送推文触达用户,增加用户的粘性,与公众号相结合小程序的下单率会大大提升;另一块是企业微信推广,以沉淀私域用户为主,通过导购来带动销售,以用户运营为核心,通过朋友圈及社交对话完成触达及销售,有利于提升复购,对导购能力要求比较强,企业微信推广的加粉链路是目前已知的链路中最短的,能大大降低加粉的成本。

三、私域流量四模式、四玩法秘籍

以下,我们详细探讨一下各个玩法的模式。

1、模式一:广告导流小程序

投放微信广告拿出一款单品做低价引流吸引新用户到小程序购买,再通过做一款爆品为小程序引流,可以以活动促销的形式,吸引大量的用户到小程序里面,对于老客户可以周期性地做些关于老客户的优惠活动,推出一些老客专享的产品或者在产品上新时针对老客做一些优惠都能有效刺激老客进行购买。客户在进行第一次购买时会留下电话号码,这时候可以通过短信触达的方式刺激老客户回购,或者说在客户第一次购买时随包裹寄公众号或个人号二维码以红包作为诱惑客户家个人微信及关注公众号,方便后续触达客户刺激复购。

广告导流小程序在做素材时需要了解以下要点,了解目标客户的属性,目标客户的性别,大致年龄段以及所在的城市;了解客户的痛点,我们的产品能解决客户的哪些痛点,满足客户的什么需求;为客户提供一些小利益,比如包邮、一物多用、无理由退货、货到付款、买赠优惠。

电商私域流量四种秘籍赢转化 电商运营 第4张

(广告外层) (小程序)

上图为广告导流小程序的案例,利用朋友圈广告优质的流量资源,通过广告可以实现用户点击广告外层直接进入小程序,通过这种方式能够为小程序在短时间内累计巨大的流量。

2、模式二:电商推广导流小程序直播

投放微信广告,以外层直接跳小程序的形式吸引大量的用户进入小程序的直播间,主播在直播间直播卖货完成从种草到用户购买的转化过程。导流小程序直播相对于导流小程序有很大的转化优势,一方面,小程序直播比小程序直观,主播可以直接拿实物展示并进行介绍,像一些食品可以在线试吃,服装可以试穿搭,一些工具类还能在线做测试;另一方面,小程序商城无法跟用户互动,而直播可以很好地与用户互动,可以根据用户的问题作出相对应的回复,引导用户下单。

3、模式三:沉淀粉丝+种草转化

投放微信广告引导用户关注公众号,在公众号菜单栏放置商城入口,一部分用户可以直接完成转化,另一部分用户可以采用挖客的形式,用人工客服对关注公众号的用户进行一对一的沟通引导用户购买转化,或者引导用户加入社群,可以以活动/爆品刺激客户首单转化。平时可以通过公众号给关注的用户推送文章,对用户进行品牌种草加深用户的品牌认知,有时在文章里面可以带小程序商城,让客户在里面直接下单,或者做活动让用户转发到朋友圈获得优惠从而进行流量裂变。

电商私域流量四种秘籍赢转化 电商运营 第5张

上图为海鲜关注类电商跑法,外层采用六图轮播形式体现海鲜的原生态,点击率可达到6%左右,吸引客户进落地页关注公众号,在菜单栏里放置小程序可以让用户直接购买,或者加商家微信。由于海鲜的复购率高,形成一定规模后就会有源源不断的订单产出。

4、模式四:企业微信私域电商,通过导购完成销售转化

企业微信的广告链路是近期腾讯推出的,可以大大缩短广告加粉的链路,降低广告加粉的成本,用户加了企业微信后,客服人员可以跟用户沟通引导用户进行购买。没能第一次完成成交的用户可以拉一个微信群,通过每天活跃群聊,提高用户粘度,时不时在群里做些活动刺激用户购买,也可以用红包奖励的形式,或者拉新人有优惠之类的活动鼓励群里的人员拉新用户进来,扩大社群的人数,将社群经营起来后就会有源源不断的订单产出。

总得来说,私域流量是这两年很热的一个词,这些模式链路也是被证实过可行的一些链路,随着公域流量越来越贵,以后会出现企业基本不会单纯依靠公域流量去做,会以公域跟私域相结合的形式,从公域中引入流量并在私域中把客户维护好,运营的工作也会越来越精细化,需要不断地去跟用户打交道。

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